Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Votre droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Nos pièces sont imprimées à la demande, mais elles ne sont pas personnalisées à votre nom ou selon vos spécifications : votre droit de rétractation s'applique donc pleinement, comme pour n'importe quel achat en ligne.

Conditions du retour

Pour être accepté, le produit doit être :

non porté et non lavé
dans son état d'origine, avec ses étiquettes
retourné dans un emballage protégeant correctement l'article

Un article retourné abîmé, porté ou lavé pourra faire l'objet d'un remboursement partiel tenant compte de sa dépréciation.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à meoxstudio@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Une simple déclaration claire suffit ; vous pouvez aussi utiliser le formulaire type figurant dans nos Conditions générales de vente.
Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
Expédiez le colis dans les quatorze (14) jours suivant votre demande. Conservez votre preuve d'expédition : elle vous protège en cas de litige et déclenche le délai de remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, non conforme, ou si nous nous sommes trompés dans la commande. Dans ces cas, nous prenons tout en charge.

Remboursement

Le remboursement porte sur la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus.

Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que l'option standard, la différence reste à votre charge.

Nous procédons au remboursement au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération de l'article ou de la réception de votre preuve d'expédition, selon ce qui intervient en premier. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Selon votre banque, l'apparition du montant sur votre compte peut demander quelques jours supplémentaires.

Article défectueux, abîmé ou non conforme

Si votre article arrive défectueux, endommagé, ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous à meoxstudio@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos.

Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour compris. Vous n'avancez rien.

Cette situation relève de la garantie légale de conformité, qui vous protège pendant deux (2) ans à compter de la livraison, indépendamment du délai de rétractation de 14 jours.

Échanges

Nous ne pratiquons pas l'échange direct : nos articles étant fabriqués à la demande, il est plus rapide de vous rembourser et de passer une nouvelle commande à la bonne taille ou couleur.

Un doute sur la taille avant de commander ? Écrivez-nous, on vous aide.

Annulation d'une commande

Tant que la fabrication n'a pas démarré, nous pouvons généralement annuler votre commande et vous rembourser intégralement. Contactez-nous le plus tôt possible.

Une fois la fabrication lancée, l'annulation n'est plus possible : vous conservez bien entendu votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception.

Vos garanties légales

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez :

de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison ;
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties s'appliquent gratuitement et ne sauraient être limitées par la présente politique.